Livraisons et retours

DELAIS et PRIX

Vous trouverez sur une fois dans le panier, le délai estimé pour recevoir le produit.

Les produits indiqués "en stock" sont expédiés en 24 heures ouvrées après acceptation du paiement (Accord chez Kwixco, Débit CB validé, chèque ou paiement Paypal réceptionné).

La livraison "servcie économique" Colissimo suivi recommandé : le délai varie entre 2 et 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi - samedi, dimanche et jours fériés ne comptent pas comme des jours de livraison).
La livraison "Express" Chronopost : le délai est de 24h jours ouvrés (du lundi au samedi), dimanche et jours fériés ne comptent pas comme des jours de livraison.
la livraison pour les produits de plus de 30 kg transporteur Calberson GEODIS "ON DEMAND HOME" : le délai varie entre 48H et 14 jous (du lundi au vendredi - samedi, dimanche et jours fériés ne comptent pas comme des jours de livraison, voir conditions paragraphe "Expéditions" ci dessous.

Les produits indiqués "sur commande" sont des produits que nous stockons en petite quantité ou qui n'existent que sur commande. Le délais d'expédition est alors compris entre 3 et 20 Jours. Si ce délai devait être plus long, vous en seriez informé via la suivi de commande, dans votre interface client, qui vous relie en permanance à notre service logistique qui publie en temps réel l'avancement de votre commande.

Dans tous les cas, vous n'êtes débité qu'à l'expédition !! (sauf avec le paiement payapl qui est un débit imméditat)

Le prix du transport est fixé en fonction du poids total de la commande, à partir de 4.00 Euros TTC, et GRATUIT dès 149 euros d'achats.

Expéditions

Notre système de suivi en direct dans votre compte distrizic vous informera étape par étape de l'avancée de votre commande. Les infos sont actualisées journalièrement, vous pouvez le jour de l'expédition de votre colis, cliquer sur le numéro de colissimo suivi ou chronopost pour suivre l'achemiment de votre colis.

Tout nos colis sont expédiés via la Poste, en colis suivi recomandé (sauf pour les colis de moins d'1kg, envois par Lettre MAX déposés en boite à lettre),  ou par chronopost et sont remis exclusivement contre signature.

En cas d'absence pas de problème, vous êtes avisé par un avis de passage, et votre colis vous attend pendant 10 jours ouvrés dans votre bureau de poste le plus proche.

Nos colis sont solidement emballés. Cependant, nous prenons en charge à nos frais une assurance complémentaire. En cas de colis détérioré, de produit abîmé pendant le transport, le produit sera automatiquement, et systématiquement remboursé ou échangé dans des délais rapides. Pensez à bien controler le colis en présence du facteur, seul un constat écrit peut déclancher l'assurance transport. Chaque produit est soigneusement contrôlé avant l'expédition.

Pour tous colis de plus de 30kg, nous travaillons avec Géodis Calberson.Le délai de livraison peut varier entre 48h et 14 jours, car la livraison s'effectue à domicile (à la porte palière, avec votre aide si nécessaire) sur rendez vous uniquement. Le client devra impérativement lors du passage de la commande inscrire un numéro de portable et une adresse email. A l'expédition du colis le client recevra un email ou SMS qui lui permettra de se connecter sur le site de Géodis Calberson et de choisir son jour de livraison du lundi au vendredi durant 14 jours. ( la livraison se fera dans un créneau horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi - pas de choix d'horaire).  Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, vous devez prévoir la montée de votre colis.

 

Retours

Tous les produits vendus sur le site possèdent une garantie assurée par le constructeur. Vous pouvez ainsi etre dépannés aussi bien par un technicien certifié pret de chez vous, que nous renvoyer le produit et nous ferons jouer la garantie pour vous. Les frais de retour SAV sont pris en charge (envoi d'une etiquette prepayée de retour). Le droit de retractation s'applique aussi sur le site, du moment que le produit nous est retourné dans l'exact état ou il vous a été envoyé.

Pour en savoir plus sur la livraison et nos services, pour commander par téléphone, appelez nous au:

0428 04 00 04 (34cts/min)

Enlèvement possible à notre magasin partenaire, département 42 proche de St-Etienne

Tous les produits vendus sur le site peuvent aussi être acheté dans notre magasin partenaire Music Central situé en régions Rhône Alpes, dans le département de la Loire (42), à Firminy (42700). Avant de vous déplacez, merci d'appeler au 0477562046 (attention : ce numéro ne gère ni les suivies de commande ni le SAV) pour vous assurer de la disponibilité du matériel désiré lors de votre passage.